邊壩融媒記者 斯郎曲平

“從鄉(xiāng)里趕來辦營業(yè)執(zhí)照，10幾分鐘就搞定了，現(xiàn)在辦事真是又快又方便！”近日，邊壩縣都瓦鄉(xiāng)個(gè)體商戶多拿拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心的高效服務(wù)贊不絕口。這背后，是邊壩縣圍繞自治區(qū)“高效辦成一件事”要求，優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平的生動(dòng)實(shí)踐。

走進(jìn)邊壩縣政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳里，8個(gè)服務(wù)區(qū)、23個(gè)服務(wù)窗口井然有序，16家入駐單位的35名工作人員在崗服務(wù)。這里實(shí)現(xiàn)236項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、571項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線下集中辦理，同時(shí)依托自治區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)打通線上渠道，真正讓企業(yè)和群眾“線上一網(wǎng)申請(qǐng)、線下一窗受理”，告別了“跑多門、辦多事”的繁瑣。

“我們從便民利企出發(fā)，統(tǒng)籌各牽頭部門，將開辦餐飲店、企業(yè)信息變更等高頻事項(xiàng)納入‘一件事’辦理范圍?！边厜慰h政務(wù)服務(wù)中心主任徐建光介紹，通過流程優(yōu)化、材料簡化，讓企業(yè)和群眾以最小精力、最快速度、最少環(huán)節(jié)辦完業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

服務(wù)有速度更有溫度。中心配備無障礙通道、自助服務(wù)終端一體機(jī)等硬件設(shè)施，推出免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)檔案袋、免費(fèi)熱水等便民舉措，還專門提供幫辦代辦服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體、辦事新手等不同需求。針對(duì)群眾辦事與工作日銜接不暢的問題，中心創(chuàng)新推行“5+2”彈性工作制度，公布服務(wù)電話提供隨叫隨到的延時(shí)服務(wù)，有效填補(bǔ)“服務(wù)盲時(shí)”，用“想群眾所想、幫群眾所需”的實(shí)際行動(dòng)，讓政務(wù)服務(wù)暖到群眾心坎里。